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洛阳市市场监督管局加快五线整合 高效服务群众

日期:2019-07-16   来源:

  原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五条投诉举报热线平台整合为新的市场监管“12315”热线平台,实现“12315”一个号码对外服务以来,洛阳市市场监督管理局12315指挥中心认真贯彻落实市委、市政府深化“放管服”的工作部署,按照局党组“一开局就是高标准,一起步就是高水平,一亮相就是满堂彩”的要求,加快12315业务融合进程,提升工作效能,确保工作质量,真正体现“一个号码对外、一个窗口办理、一支队伍监管”的市场监管新形象。一是确保五线合一后12315热线畅通,提升诉求解决质量,切实提高热线接通率。二是对热线接听人员加强工作纪律管理,开展业务技能培训。三是着力打造一支政治过硬、业务精湛、秉公执法、人民满意的12315工作队伍。为维护宽松便捷的准入环境、公平有序的竞争环境、安全放心的消费环境,建设统一的市场监管执法体系提供有力支撑。6月1日实施市场监管12315一号对外以来,共受理各类咨询投诉举报8929起,较去年同期增长了38.56%。

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